1. Εισαγωγή
Η εταιρεία RALTIVO.EU (εφεξής «εμείς», «μας» ή «η Εταιρεία») σέβεται πλήρως την ιδιωτικότητά σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και αποκαλύπτουμε πληροφορίες που αφορούν εσάς, όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας ή πραγματοποιείτε αγορά μέσω αυτού. Η χρήση του ιστοτόπου μας συνεπάγεται ότι έχετε διαβάσει και αποδεχτεί την παρούσα πολιτική.
2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε
Κατά τη χρήση του ιστοτόπου μας και κατά τη διαδικασία παραγγελίας, ενδέχεται να συλλέξουμε τις εξής κατηγορίες δεδομένων:
- Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ηλικία (κατηγοριοποιημένα).
- Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, αριθμός τηλεφώνου.
- Στοιχεία παράδοσης: ταχυδρομική διεύθυνση, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας.
- Δεδομένα συναλλαγής: λεπτομέρειες παραγγελίας, επιλεγμένα προϊόντα, ποσότητες.
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα.
- Δεδομένα χρήσης: σελίδες που επισκεφτήκατε, χρόνος επίσκεψης, αλληλεπιδράσεις.
Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, όπως στοιχεία υγείας, βιομετρικά δεδομένα ή πληροφορίες που αφορούν φυλή, θρήσκευμα ή πολιτικές απόψεις.
3. Σκοπός Επεξεργασίας Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Εκτέλεση και διαχείριση της παραγγελίας σας.
- Επικοινωνία μαζί σας για θέματα που αφορούν την παραγγελία σας.
- Αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.
- Βελτίωση της λειτουργίας και του περιεχομένου του ιστοτόπου μας.
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις που μας επιβάλλει η κυπριακή και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
- Αντιμετώπιση τυχόν παραπόνων ή αιτημάτων επιστροφής προϊόντος.
4. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ / GDPR 2016/679):
- Εκτέλεση σύμβασης: η επεξεργασία είναι αναγκαία για την εκτέλεση της παραγγελίας σας.
- Συγκατάθεση: για αποστολή διαφημιστικής αλληλογραφίας και χρήση μη απαραίτητων cookies.
- Έννομο συμφέρον: για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και την ασφάλεια του ιστοτόπου.
- Νομική υποχρέωση: για τήρηση λογιστικών αρχείων και φορολογική συμμόρφωση.
5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους
Δεν πωλούμε, δεν εκμισθώνουμε και δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτα μέρη για εμπορικούς σκοπούς. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας μόνο στις εξής περιπτώσεις:
- Σε εταιρείες courier για την παράδοση της παραγγελίας σας.
- Σε παρόχους υπηρεσιών πληρωμών για τη διεκπεραίωση συναλλαγών.
- Σε αρμόδιες αρχές, εφόσον αυτό απαιτείται από τον νόμο.
6. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, ή για όσο απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία. Γενικά, τα δεδομένα παραγγελίας διατηρούνται για 5 έτη για φορολογικούς σκοπούς, ενώ τα δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
7. Τα Δικαιώματά Σας
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
- Δικαίωμα πρόσβασης: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
- Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων.
- Δικαίωμα διαγραφής: να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
- Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιταχθείτε στην επεξεργασία δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ.
- Δικαίωμα φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή.
Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, επικοινωνήστε μαζί μας στο: [email protected] ή καλέστε μας στον αριθμό +357 25 384 971. Θα ανταποκριθούμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών.
8. Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή καταστροφή. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL/TLS για την ασφαλή μετάδοση δεδομένων. Παρόλα αυτά, καμία μέθοδος μετάδοσης δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να θεωρηθεί εκατό τοις εκατό ασφαλής.
9. Cookies
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησής σας. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των cookies, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.
10. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα δημοσιεύονται στη σελίδα αυτή με ενημερωμένη ημερομηνία. Σας συστήνουμε να ελέγχετε περιοδικά αυτή τη σελίδα για τυχόν ενημερώσεις. Η συνέχιση χρήσης του ιστοτόπου μετά την ανάρτηση αλλαγών σημαίνει ότι αποδέχεστε τις τροποποιήσεις αυτές.
11. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή παράπονο σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τη διαχείριση των δεδομένων σας, μπορείτε να απευθυνθείτε σε εμάς:
- Ταχυδρομική διεύθυνση: Αριστοτέλους 47Β, Λευκωσία 1010, Κύπρος
- Τηλέφωνο: +357 25 384 971
- Email: [email protected]
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρμόδια Εποπτική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Κυπριακής Δημοκρατίας.